桌面端
4GB 可用内存起
系统与内存决定启动速度
Windows 10 / macOS 12 及以上系统可完整调用图形与网络能力，低于该版本时可能出现界面加载不完整。
- 系统版本：Windows 10 及以上、macOS 12 及以上
- 可用内存：建议 4GB 以上，8GB 更从容
- 磁盘剩余：不低于 2GB，供缓存与更新使用
支持范围
先确认你的设备是否落在支持范围内
大多数安装失败或启动异常，并不是客户端本身的问题，而是设备条件卡在了边界之外。pg电子客户端官网对运行环境的要求不复杂，但有几个下限值需要提前确认：系统版本太低、内存被占满、磁盘几乎没有剩余空间，都会让启动阶段直接中断。
判断顺序建议从系统版本开始，再看内存与存储，最后看网络。系统版本决定了客户端能否调用必要的图形与网络接口；内存与存储决定了运行过程中会不会被系统强制回收；网络条件决定了页面资源能否在合理时间内加载完成。三项都落在支持范围内时，绝大多数异常都能通过后续的清理与设置调整解决。
桌面端的三条硬性条件
- 系统版本：Windows 10 及以上，或 macOS 12 及以上。更早的系统缺少部分图形接口，可能出现界面空白。
- 内存与存储：可用内存建议 4GB 以上，磁盘剩余空间不低于 2GB，用于缓存与更新包解压。
- 浏览器内核：Chrome、Edge、Safari 的近年正式版本均可，浏览器需允许本地存储与脚本执行。
移动端的判断方式更简单
Android 9.0 及以上、iOS 14 及以上的设备基本都在支持范围内。真正影响体验的通常是屏幕逻辑分辨率与系统缩放设置：屏幕宽度低于 720 像素时，部分面板会改为上下堆叠，属于正常适配行为，不是显示错误。
关键参数
被问得最多的三项运行参数
如果你只想快速确认自己的设备合不合格，看下面三张卡片就够了。它们分别对应桌面端、移动端，以及网络与存储，都是判断启动是否顺畅的核心指标。
移动端
720px 逻辑宽度起
屏幕宽度影响布局排布
Android 9.0 及以上、iOS 14 及以上设备可直接运行。屏幕逻辑宽度偏低时，界面按单栏重排属于正常表现。
- 系统版本：Android 9.0 及以上、iOS 14 及以上
- 屏幕逻辑宽度：720px 以上显示更完整
- 系统缩放：建议保持默认比例，避免元素错位
网络与存储
4Mbps 带宽起
连接稳定性比峰值速度更重要
带宽达到 4Mbps 即可正常加载资源，但频繁丢包或代理分流会让请求反复重试，表现为长时间停在加载状态。
- 带宽：4Mbps 以上，延迟越低越顺畅
- 丢包率：建议低于 2%，避免反复重连
- 可用空间：预留 500MB 以上缓存余量
显示与内核
显示效果与浏览器内核的关系
同一台设备上，用不同浏览器打开同一页面，观感可能完全不同。原因在于各浏览器使用的内核版本和默认缩放策略不一样。pg电子客户端官网的界面基于现代浏览器标准构建，只要内核不是长期未更新的版本，显示比例基本一致。
三种常见差异及处理方式
- 整体偏大或偏小：多为浏览器全局缩放被调整过。把缩放恢复到 100% 即可。
- 横向出现滚动条：窗口宽度过窄导致，把浏览器窗口拉宽到 1024 像素以上可恢复正常排布。
- 图标或线条显示模糊：通常来自系统的高分屏缩放设置，调整系统缩放后重启浏览器即可。
在核对显示问题之前，先确认浏览器是否开启了强制缩放、阅读模式或省电模式。这几项设置会改变页面渲染方式，且往往被忽略。
硬件加速要不要开
开启硬件加速可以让界面滚动更顺滑，但在部分老显卡驱动上反而会出现画面撕裂。如果滚动时明显卡顿或出现色块，先关闭硬件加速对比一次；若关闭后恢复正常，说明问题来自显卡驱动版本，更新驱动后再重新开启。
现象对照
几个常见现象，先按这里对照
以下四类情况出现的频率最高，处理顺序也基本固定，按条目里的说明逐项排查即可。
启动后长时间停在加载画面
先看磁盘剩余空间是否低于 500MB，空间不足会让缓存写入失败；再确认网络是否走了代理或分流规则，这类设置常导致资源请求反复超时。
界面元素重叠或按钮错位
多由系统缩放比例与浏览器缩放叠加造成。把系统缩放调回默认值，同时确认浏览器缩放为 100%，重新打开页面即可恢复。
切换应用后需要重新进入
这是移动端系统的后台回收策略在起作用。可用内存偏低时系统会主动清理后台进程，关闭其他常驻应用能明显减少这种情况。
提示版本过低无法继续
系统版本低于支持下限，或客户端本身未更新到当前版本。先更新客户端，仍提示过低时再考虑升级系统版本。
检查清单
按顺序走一遍，多数问题都能定位
下面六步按由外到内的顺序排列，从设备条件一直查到设置项。遇到异常时不必全部执行，从第一步往下走，哪一步出现偏差就在那一步处理。
- 核对系统版本确认是否达到 Windows 10 / macOS 12 或 Android 9.0 / iOS 14 的下限要求。
- 查看内存与磁盘余量可用内存建议 4GB 以上，磁盘剩余空间不低于 2GB。
- 确认浏览器内核与缩放使用近年正式版本浏览器，缩放保持 100%，窗口宽度不低于 1024 像素。
- 关闭代理与分流规则让请求走同一条线路，避免部分资源加载失败或长时间无响应。
- 清理一次本地缓存缓存写入异常会沿用旧文件，清理后重新打开可排除这类干扰。
- 更新到当前客户端版本版本更新通常包含针对新系统的兼容调整，这一步能解决大部分提示类问题。
疑问解答
关于设备与运行环境的常见疑问
以下四条来自实际反馈中提问最多的场景，处理思路都经过验证。
先确认系统版本是否达到支持下限，再检查可用存储空间是否低于 500MB。若两者都正常，关闭其他占用较高的后台应用后重新启动；仍无变化时清理一次客户端缓存，再重新打开。
多数情况下来自屏幕尺寸与系统缩放比例的差异。平板若开启了系统级显示缩放，界面元素会按比例重排。把系统缩放调回默认值，并确认浏览器或客户端处于全屏状态，通常可恢复一致的显示比例。
先更新到当前客户端版本，多数系统升级后的兼容问题会随版本更新解决。只有在更新后仍提示不受支持时，才需要卸载后重新安装最新版本，并保留原有账号信息。
优先检查当前网络是否启用了代理或分流规则，这类设置会让部分请求走不同线路。关闭代理后重试，再查看连接是否稳定；若使用移动网络，切换到稳定的无线网络对比一次即可判断。